Правила и условия работы интернет-магазина rassadacvetov.ru

Настоящие правила регулируют порядок оформления и исполнения заказов в интернет-магазине rassadacvetov.ru, принадлежащем Индивидуальному предпринимателю Харченко Роману Владимировичу (ИНН 504007480967, ОГРНИП 305504004700161), в соответствии с Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 г.

1. Оформление заказа

Заказы принимаются через сайт круглосуточно. Срок обработки заказов составляет от 1 до 3 рабочих дней. В периоды сезонной загруженности сроки обработки могут быть увеличены.

Размещение заказа на сайте является акцептом публичной оферты и подтверждением согласия покупателя с настоящими правилами и политикой конфиденциальности.

2. Регистрация и персональные данные

Покупатель может оформить заказ как зарегистрированный, так и без регистрации. При регистрации в «Личном кабинете» необходимо указать действующий e-mail, телефон и адрес доставки. Вся информация используется исключительно для исполнения заказа в соответствии с Политикой конфиденциальности.

3. Замена и отсутствие товара

В связи с особенностями ассортимента и сезонностью, отдельные позиции могут отсутствовать. В этом случае возможна замена товара только по согласованию с покупателем. Если замена не согласована, сумма за отсутствующий товар не взымается или возвращается.

4. Статусы заказа

Покупатель получает уведомления об изменении статуса заказа по электронной почте или SMS. Возможные статусы:

  • «Заказ получен» — оформлен и принят в обработку;
  • «Ожидает подтверждения» — требуется уточнение деталей;
  • «Идёт сбор» — заказ комплектуется;
  • «Отдан в службу доставки» — передан транспортной компании;
  • «Выполнен» — заказ доставлен покупателю;
  • «Отменён» — заказ аннулирован по просьбе клиента или из-за отсутствия товара.

5. Получение и проверка заказа

При получении заказа покупатель обязан проверить товар по количеству, ассортименту и внешнему виду в присутствии курьера. Подпись в накладной подтверждает отсутствие претензий к количеству и внешнему состоянию товара.

В случае несоответствия заказа просьба немедленно сообщить менеджеру или отказаться от приёмки товара.

6. Возврат и обмен

В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 г., пункт 15 приложения, посадочный материал, растения и иные товары, относящиеся к категории “живые”, надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Возврат возможен только при наличии дефекта или пересортицы, выявленных при получении. Все случаи рассматриваются индивидуально.

7. Оплата и доставка

Оплата возможна наличными при получении, банковской картой или через онлайн-платёжные системы, указанные на сайте. Заказы доставляются транспортными компаниями, курьерской службой или доступны для самовывоза по адресам, размещённым в разделе Контакты.

8. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с заказом, обращайтесь по телефону: 8-499-490-1075 или на e-mail: info@rassadacvetov.ru.