Правила и условия работы интернет-магазина rassadacvetov.ru

Настоящие правила регулируют порядок оформления и исполнения заказов в интернет-магазине rassadacvetov.ru, принадлежащем Индивидуальному предпринимателю Харченко Роману Владимировичу (ИНН 504007480967, ОГРНИП 305504004700161). Деятельность осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 г.

1. Оформление заказа и минимальный порог

  • Заказы принимаются через сайт круглосуточно. Срок обработки составляет от 1 до 3 рабочих дней, но может быть увеличен в периоды сезонной загруженности.
  • Минимальная сумма заказа: Интернет-магазин предназначен для реализации продукции мелкооптовыми и оптовыми партиями.
  • Дистанционная продажа с доставкой: Оформление заказа через корзину сайта с последующей доставкой курьером или транспортной компанией осуществляется только при сумме заказа от 10 000 (десяти тысяч) рублей.
  • Самовывоз и мелкооптовый сбор:
    • При заказе на сумму от 10 000 рублей — самовывоз осуществляется бесплатно.
    • При оформлении предварительного заказа через сайт на сумму менее 10 000 рублей, взимается сервисный сбор в размере 1000 рублей за услуги по комплектации, упаковке и резервированию позиций на складе (подготовка заказа к выдаче).
  • Розничные покупки: Покупатели, желающие приобрести товар на любую сумму без оплаты сервисного сбора за сборку, могут сделать это лично в розничных садовых центрах Компании (адреса указаны в разделе «Контакты») в режиме прямой покупки «с полки».
  • Размещение заказа на сайте является акцептом публичной оферты и подтверждением согласия покупателя с настоящими правилами и политикой конфиденциальности.

2. Регистрация и персональные данные

  • Покупатель может оформить заказ как зарегистрированный пользователь или без регистрации.
  • При регистрации в «Личном кабинете» необходимо указать действующий e-mail, телефон и адрес доставки.
  • Вся информация используется исключительно для исполнения заказа в соответствии с Политикой конфиденциальности.

3. Замена и отсутствие товара

  • В связи с сезонностью и особенностями ассортимента (ежегодный объем производства более 30 млн единиц), отдельные позиции могут отсутствовать.
  • Замена товара возможна только по согласованию с покупателем.
  • Если замена не согласована, сумма за отсутствующий товар не взимается или возвращается.

4. Статусы заказа

Покупатель получает уведомления об изменении статуса заказа по электронной почте или SMS. Возможные статусы:

  • «Заказ получен» — оформлен и принят в обработку;
  • «Ожидает подтверждения» — требуется уточнение деталей менеджером;
  • «Идёт сбор» — заказ комплектуется на складе;
  • «Отдан в службу доставки» — передан транспортной компании;
  • «Выполнен» — заказ доставлен покупателю;
  • «Отменён» — заказ аннулирован по просьбе клиента или из-за отсутствия товара.

5. Получение и проверка заказа

  • При получении заказа покупатель обязан проверить товар по количеству, ассортименту и внешнему виду в присутствии курьера.
  • Подпись в накладной подтверждает отсутствие претензий к количеству и внешнему состоянию товара.
  • В случае несоответствия заказа покупатель должен немедленно сообщить менеджеру или отказаться от приёмки.

6. Возврат и обмен

  • В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463, посадочный материал, растения и иные товары, относящиеся к категории «живые», надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
  • Возврат возможен только при наличии дефекта или пересортицы, выявленных строго в момент получения.

7. Оплата и доставка

  • Оплата возможна наличными при получении, банковской картой или через онлайн-системы, указанные на сайте.
  • Доставка транспортными компаниями или курьерской службой осуществляется только для заказов, соответствующих минимальному порогу (от 10 000 руб.).
  • Для заказов любой стоимости доступен самовывоз в садовых центрах: Островцы, Бояркино, Некрасовка, Котельники.

8. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с заказом, обращайтесь:

  • Телефон: 8 (499) 490-10-75
  • E-mail: info@rassadacvetov.ru

Вся представленная на сайте информация о комплектации, характеристиках и стоимости носит информационный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями ст. 437 ГК РФ, до момента подтверждения заказа сотрудником компании.